Zo werken boeken en annuleren

Niets op deze website is een boeking

De tours op deze site zijn voorbeelden van wat we kunnen organiseren, geen producten met live beschikbaarheid. Een aanvraag sturen, een antwoord ontvangen of met ons chatten reserveert geen voertuig, geen gids en geen plek in een kamp. Een reis wordt pas een boeking als je een schriftelijke offerte hebt geaccepteerd en wij die schriftelijk hebben bevestigd.

Van aanvraag tot bevestigde boeking

1. Je stuurt ons je wensen via het aanvraagformulier of een andere contactmogelijkheid op deze site.
2. Een lokale organisator antwoordt persoonlijk, soms met vragen over je data, je groep of het tempo.
3. Je ontvangt een schriftelijke offerte: de reisroute, wat wel en niet is inbegrepen, de prijs voor je groep en de boekingsvoorwaarden.
4. Je accepteert de offerte schriftelijk, volgens de stappen die erin staan.
5. Wij bevestigen de boeking schriftelijk. Vanaf dat moment gelden de voorwaarden uit je offerte.

De schriftelijke voorwaarden horen bij je offerte

Omdat elke reis privé is en rond jouw data wordt opgebouwd, worden de voorwaarden per boeking opgesteld en niet hier als algemene regel gepubliceerd. In je offerte staat:

• of er een aanbetaling nodig is, hoe hoog die is en hoe je die betaalt;
• wanneer en hoe je het restbedrag betaalt;
• wat er gebeurt als je annuleert of je data wijzigt, en wat er kan worden terugbetaald;
• wat er gebeurt als wij de reis moeten wijzigen of annuleren.

Ontbreekt een van deze punten in je offerte of is iets onduidelijk, vraag het ons dan voordat je accepteert.

Niet online betalen op deze site

Deze website neemt geen betalingen aan en zal je nooit om kaartgegevens vragen. Betalingsafspraken maak je rechtstreeks met ons, en ze staan in je offerte. Krijg je een betalingsverzoek dat niet overeenkomt met je schriftelijke offerte, neem dan eerst contact met ons op via de contactmogelijkheden op deze site voordat je iets betaalt.

In de praktijk kan voor sommige formules een aanbetaling worden gevraagd; het bedrag staat in je schriftelijke offerte. Het restbedrag betaal je meestal ter plaatse in Foum Zguid, contant (euro of dirham) of per bankoverschrijving. Data wijzigen is in principe kosteloos, afhankelijk van beschikbaarheid. Bij overmacht stellen we eerst een kosteloos uitstel voor; anders worden de betaalde bedragen voor niet geleverde diensten terugbetaald. Op deze voorwaarden is het Marokkaanse recht van toepassing.

Weer, overstromingen en veiligheid

De pistes tussen Foum Zguid, het Iriki-bekken en Erg Chigaga zijn woestijnsporen. Na regen kunnen sommige stukken modderig of onbegaanbaar worden, en kan er een tijdlang water in het bekken blijven staan. Harde wind, extreme hitte of andere lokale omstandigheden kunnen ook het plan van een dag beïnvloeden.

Als de omstandigheden een route onverstandig maken, kan de gids een ander spoor nemen, de tijden aanpassen, de reis inkorten of een andere datum voorstellen. Veiligheid gaat voor. Wat zulke wijzigingen betekenen voor de prijs, de data of een eventuele terugbetaling, staat in de voorwaarden bij je offerte. Lees dat deel dus goed.

Wat controleer je voordat je een offerte accepteert?

• De data, het vertrekpunt en waar de reis eindigt.
• De reisroute per dag, inclusief waar je slaapt op reizen met overnachting.
• Wat wel en niet is inbegrepen: maaltijden, dranken, beddengoed, activiteiten.
• De aanbetaling, het restbedrag en hoe je beide betaalt.
• De annulerings- en terugbetalingsvoorwaarden, voor jou en voor ons.
• Wat er gebeurt als het weer of de staat van de pistes een wijziging afdwingt.
• Of je voor je eigen gemoedsrust een reisverzekering wilt.

Meer over de route lees je in onze gids over Foum Zguid, Lac Iriki en Erg Chigaga.