Come funzionano prenotazione e cancellazione

Nulla su questo sito equivale a una prenotazione

I tour descritti su questo sito sono esempi di ciò che possiamo organizzare, non prodotti con disponibilità in tempo reale. Inviare una richiesta, ricevere una risposta o scriverci non blocca né un veicolo, né una guida, né un posto al campo. Un viaggio diventa una prenotazione solo quando hai accettato un preventivo scritto e noi lo abbiamo confermato per iscritto.

Dalla richiesta alla prenotazione confermata

1. Ci invii i tuoi desideri tramite il modulo di richiesta o un altro dei recapiti indicati su questo sito.
2. Un organizzatore locale ti risponde di persona, a volte con qualche domanda su date, gruppo o ritmo del viaggio.
3. Ricevi un preventivo scritto: l’itinerario, ciò che è incluso e ciò che non lo è, il prezzo per il tuo gruppo e le condizioni di prenotazione.
4. Accetti il preventivo per iscritto, seguendo i passaggi che vi sono descritti.
5. Confermiamo la prenotazione per iscritto. Da quel momento si applicano le condizioni del tuo preventivo.

Le condizioni scritte accompagnano il preventivo

Poiché ogni viaggio è privato e costruito sulle tue date, le condizioni vengono redatte per ciascuna prenotazione invece di essere pubblicate qui come regola generale. Il tuo preventivo ti indicherà:

• se è richiesto un acconto, di quale importo e come versarlo;
• quando e come si paga il saldo;
• che cosa succede se annulli o cambi le date, e che cosa può essere rimborsato;
• che cosa succede se siamo noi a dover modificare o annullare il viaggio.

Se uno di questi punti manca o non è chiaro nel preventivo, chiedicelo prima di accettarlo.

Nessun pagamento online su questo sito

Questo sito non accetta pagamenti e non ti chiederà mai i dati della carta. Le modalità di pagamento si concordano direttamente con noi e sono descritte nel preventivo. Se ricevi una richiesta di pagamento che non corrisponde al tuo preventivo scritto, contattaci tramite uno dei recapiti indicati su questo sito prima di pagare qualsiasi cosa.

In pratica, per alcune formule può essere richiesto un acconto; l’importo è indicato nel tuo preventivo scritto. Il saldo si paga di solito sul posto, a Foum Zguid, in contanti (euro o dirham) o con bonifico bancario. Cambiare le date è in genere gratuito, salvo disponibilità. In caso di forza maggiore proponiamo prima un rinvio senza costi; in alternativa, le somme versate per i servizi non erogati vengono rimborsate. Queste condizioni sono regolate dalla legge marocchina.

Meteo, allagamenti e sicurezza

Le piste tra Foum Zguid, la conca dell’Iriki e l’Erg Chigaga sono tracciati nel deserto. Dopo la pioggia alcuni tratti possono diventare fangosi o impraticabili, e l’acqua può ristagnare nella conca per un certo periodo. Anche vento forte, caldo estremo o altre condizioni locali possono incidere sul programma di una giornata.

Quando le condizioni rendono un percorso imprudente, la guida può prendere un’altra pista, cambiare gli orari, accorciare il viaggio o proporre un’altra data. La sicurezza viene prima di tutto. Le conseguenze di queste modifiche su prezzo, date o eventuali rimborsi sono indicate nelle condizioni allegate al preventivo: vale la pena leggere con attenzione quella parte.

Cosa verificare prima di accettare un preventivo

• Le date, il punto di partenza e quello di arrivo.
• L’itinerario giorno per giorno, compreso dove si dorme nei viaggi con pernottamento.
• Che cosa è incluso e che cosa no: pasti, bevande, biancheria, attività.
• L’acconto, il saldo e le modalità di pagamento di ciascuno.
• Le condizioni di cancellazione e rimborso, sia da parte tua sia da parte nostra.
• Che cosa succede se il meteo o lo stato delle piste impongono un cambiamento.
• Se ti serve un’assicurazione di viaggio per la tua tranquillità.

Per saperne di più sul percorso, leggi la nostra guida a Foum Zguid, lago Iriki ed Erg Chigaga.