So funktionieren Buchung und Stornierung

Nichts auf dieser Website ist eine Buchung

Die auf dieser Website beschriebenen Touren sind Beispiele dafür, was wir organisieren können, keine Produkte mit tagesaktueller Verfügbarkeit. Eine Anfrage zu senden, eine Antwort zu erhalten oder mit uns zu schreiben, reserviert weder ein Fahrzeug noch einen Guide noch einen Platz im Camp. Zur Buchung wird eine Reise erst, wenn Sie ein schriftliches Angebot angenommen und wir es schriftlich bestätigt haben.

Von der Anfrage zur bestätigten Buchung

1. Sie schicken uns Ihre Wünsche über das Anfrageformular oder eine andere auf dieser Website genannte Kontaktmöglichkeit.
2. Ein lokaler Organisator antwortet Ihnen persönlich, manchmal mit Fragen zu Ihren Reisedaten, Ihrer Gruppe oder dem gewünschten Tempo.
3. Sie erhalten ein schriftliches Angebot: Reiseverlauf, enthaltene und nicht enthaltene Leistungen, Preis für Ihre Gruppe und Buchungsbedingungen.
4. Sie nehmen das Angebot schriftlich an, so wie darin beschrieben.
5. Wir bestätigen die Buchung schriftlich. Ab diesem Zeitpunkt gelten die Bedingungen Ihres Angebots.

Die schriftlichen Bedingungen sind Teil Ihres Angebots

Da jede Reise privat ist und um Ihre Reisedaten herum geplant wird, werden die Bedingungen für jede Buchung eigens formuliert, statt hier als allgemeine Regel veröffentlicht zu werden. Ihr Angebot teilt Ihnen mit:

• ob eine Anzahlung nötig ist, in welcher Höhe und wie Sie sie leisten;
• wann und wie der Restbetrag bezahlt wird;
• was geschieht, wenn Sie stornieren oder Ihre Reisedaten ändern, und was erstattet werden kann;
• was geschieht, wenn wir die Reise ändern oder absagen müssen.

Fehlt einer dieser Punkte in Ihrem Angebot oder ist er unklar, fragen Sie uns, bevor Sie es annehmen.

Keine Online-Zahlung auf dieser Website

Diese Website nimmt keine Zahlungen entgegen und wird Sie nie nach Kartendaten fragen. Die Zahlungsmodalitäten werden direkt mit uns vereinbart und in Ihrem Angebot beschrieben. Erhalten Sie eine Zahlungsaufforderung, die nicht zu Ihrem schriftlichen Angebot passt, kontaktieren Sie uns über die auf dieser Website genannten Kontaktmöglichkeiten, bevor Sie irgendetwas bezahlen.

In der Praxis kann für manche Angebote eine Anzahlung verlangt werden; ihre Höhe steht in Ihrem schriftlichen Angebot. Der Restbetrag wird in der Regel vor Ort in Foum Zguid bezahlt, in bar (Euro oder Dirham) oder per Banküberweisung. Eine Terminänderung ist grundsätzlich kostenlos, sofern verfügbar. Bei höherer Gewalt bieten wir zunächst eine kostenlose Verschiebung an; andernfalls werden die für nicht erbrachte Leistungen gezahlten Beträge erstattet. Diese Bedingungen unterliegen marokkanischem Recht.

Wetter, Überschwemmungen und Sicherheit

Die Pisten zwischen Foum Zguid, dem Iriki-Becken und dem Erg Chigaga sind Wüstenpisten. Nach Regen können einzelne Abschnitte schlammig oder unpassierbar werden, und im Becken kann eine Zeit lang Wasser stehen. Starker Wind, extreme Hitze oder andere örtliche Bedingungen können ebenfalls den Tagesplan beeinflussen.

Wenn die Bedingungen eine Route unvernünftig machen, kann der Guide eine andere Piste nehmen, den Zeitplan ändern, die Reise verkürzen oder ein anderes Datum vorschlagen. Sicherheit geht vor. Wie sich solche Änderungen auf Preis, Reisedaten oder eine mögliche Erstattung auswirken, regeln die Bedingungen, die Ihrem Angebot beiliegen; diesen Abschnitt sollten Sie daher sorgfältig lesen.

Was Sie vor der Annahme eines Angebots prüfen sollten

• Die Reisedaten, den Startpunkt und wo die Reise endet.
• Den Reiseverlauf Tag für Tag, einschließlich der Übernachtungsorte bei Reisen mit Übernachtung.
• Was enthalten ist und was nicht: Mahlzeiten, Getränke, Bettzeug, Aktivitäten.
• Die Anzahlung, den Restbetrag und wie beides bezahlt wird.
• Die Stornierungs- und Erstattungsbedingungen, für Sie und für uns.
• Was geschieht, wenn Wetter oder Pistenzustand eine Änderung erzwingen.
• Ob Sie für Ihre eigene Sicherheit eine Reiseversicherung abschließen möchten.

Mehr über die Route erfahren Sie in unserem Ratgeber zu Foum Zguid, Lac Iriki und Erg Chigaga.