Politique de confidentialité

Qui est responsable de vos données

Le responsable du traitement est Désert Foum Zguid, Foum Zguid 84150, Tata, Maroc, l’entreprise locale qui édite ce site et organise les voyages qui y sont présentés. Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous joindre par e-mail à [email protected]. Les informations complémentaires sur l’éditeur figurent dans les mentions légales.

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi marocaine n° 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et, pour les visiteurs situés dans l’Union européenne, au Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Ce que nous recueillons via le formulaire de demande

Lorsque vous envoyez une demande, nous recevons les informations que vous choisissez de nous donner :

• votre nom ;
• votre adresse e-mail et/ou votre numéro WhatsApp ;
• vos souhaits de voyage : type de circuit, point de départ, dates ou souplesse, nombre de nuits ;
• la taille de votre groupe, et l’âge des enfants si vous l’indiquez ;
• vos contraintes alimentaires, si vous en mentionnez ;
• votre message ;
• votre langue de préférence ;
• votre accord éventuel pour recevoir de nos nouvelles de temps à autre (case décochée par défaut) ;
• la page du site depuis laquelle vous avez envoyé la demande.

Merci de ne pas inclure dans votre message d’informations sensibles, par exemple des données de santé allant au-delà de ce qui sert à préparer le voyage (comme un régime alimentaire).

Comme pour tout site web, notre hébergeur traite aussi des données techniques, comme votre adresse IP et des informations sur votre navigateur, pour afficher les pages et protéger le site contre les abus.

Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base

• Pour répondre à votre demande et préparer un devis. Il s’agit de mesures précontractuelles prises à votre demande : c’est la base légale de ce traitement.
• Pour vous envoyer de nos nouvelles de temps à autre, uniquement si vous avez coché la case prévue. Ce traitement repose sur votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment.
• Pour sécuriser le formulaire et le protéger du spam. Ce traitement repose sur notre intérêt légitime à protéger le site et notre messagerie.

Nous ne prenons aucune décision automatisée et ne faisons aucun profilage à partir de vos données. Nous ne les vendons ni ne les louons à personne.

Qui les traite pour notre compte

• Cloudflare héberge ce site, nous achemine le contenu du formulaire et fournit le contrôle anti-spam Cloudflare Turnstile. Turnstile analyse des signaux techniques de votre navigateur pour distinguer les personnes des robots.
• Notre prestataire d’envoi d’e-mails transmet votre demande à notre messagerie, ainsi que nos réponses.

Ces prestataires agissent sur nos instructions et peuvent traiter des données hors du Maroc et de l’Union européenne. Nous ne partageons vos données qu’avec eux, et avec personne d’autre, sauf obligation légale.

WhatsApp

Si vous nous contactez sur WhatsApp, ou si vous nous laissez un numéro WhatsApp pour vous répondre, vos messages transitent par WhatsApp, un service tiers doté de sa propre politique de confidentialité et de ses propres conditions. Nous vous invitons à les consulter.

Combien de temps nous les conservons

Nous conservons les informations de votre demande le temps nécessaire pour y donner suite, puis jusqu’à 24 mois après notre dernier échange, afin de pouvoir répondre à d’éventuelles questions sur le même voyage. Si votre demande aboutit à une réservation, certaines informations peuvent être conservées plus longtemps lorsque des règles comptables ou légales l’imposent. Elles sont ensuite supprimées.

Si vous avez accepté de recevoir de nos nouvelles, nous conservons vos coordonnées à cette fin jusqu’au retrait de votre consentement.

Vos droits

Vous pouvez à tout moment nous demander :

• d’accéder aux données personnelles que nous détenons sur vous ;
• de les rectifier si elles sont inexactes ou incomplètes ;
• de les effacer, sauf si la loi nous oblige à les conserver ;
• de cesser de les utiliser, ou vous opposer à un usage particulier, notamment à des fins de prospection ;
• de retirer votre consentement à recevoir nos nouvelles, sans effet sur ce qui a été fait auparavant.

Si le RGPD vous est applicable, vous disposez également d’un droit à la limitation du traitement et à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous par e-mail à [email protected]. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité avant de donner suite. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez saisir la Commission nationale de contrôle de la protection des données à caractère personnel (CNDP) au Maroc, ou l’autorité de contrôle de votre pays de résidence dans l’Union européenne.

Cookies et technologies similaires

Nous n’utilisons aucun cookie publicitaire, et aucun cookie de mesure d’audience ou de marketing n’est déposé sans votre consentement. Le détail figure sur notre page cookies.

Sécurité

Le site est servi via une connexion chiffrée, et nous ne partageons les demandes reçues qu’avec les personnes qui organisent votre voyage. Aucun système n’étant parfaitement sûr, évitez de nous transmettre plus d’informations que votre voyage ne l’exige.

Évolution de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique si le site ou notre façon de travailler évolue. La date de la dernière mise à jour importante est indiquée sur cette page.